Не просто сайт: ось що саме отримує менеджер
Оберіть тип звернення. Демонстрація покаже короткий діалог і структуровану картку, яку можна передати менеджеру або в CRM.
Оберіть сценарій
Менеджер отримує
- Запит
- Новий гібридний кросовер
- Бюджет
- До $35 000
- Наступний крок
- Тест-драйв у суботу після 12:00
- Канал
- Instagram Direct
Замість неструктурованого повідомлення — зрозумілий контекст і наступна дія.
Це демонстраційні дані, а не реальні клієнти або результати. Питання, правила й інтеграції налаштовуються під конкретний автосалон.
Клієнт уже написав, але менеджеру ще бракує даних
Система не замінює продаж. Вона прибирає повторювані уточнення до моменту, коли підключається відповідальна людина.
Запити надходять одночасно із сайту, Direct і месенджерів.
Менеджер вручну уточнює модель, бюджет, час і контактні дані.
У чатах губиться контекст, через що клієнт повторює інформацію.
Немає єдиного формату заявки для розподілу між відділами.
Один контрольований процес від першого повідомлення до менеджера
Без обіцянок магічної автоматизації: тільки конкретні кроки, правила і контроль передачі.
Приймає звернення
Сайт, Instagram, Viber, Telegram або інший погоджений канал.
Визначає сценарій
Продаж, тест-драйв, сервіс, trade-in, викуп або підбір авто.
Уточнює дані
Ставить лише питання, потрібні для наступної дії менеджера.
Передає заявку
Надсилає структуровану картку відповідальній людині або в CRM.
Не просто збір моделі, бюджету й контакту
Зібрати дані справді нескладно. Цінність — у тому, що відбувається далі: класифікація звернення, маршрутизація у правильний відділ, структурована передача та контроль винятків. Систему можна описати як два шари.
Шар 1 — працює з першого запуску
Базова логіка, яку показує демо вище. Не потребує доступу до ваших внутрішніх систем.
- Кваліфікує звернення та збирає потрібний контекст
- Класифікує тип запиту й маршрутизує у відповідний відділ
- Формує структуровану картку для менеджера або CRM
- Нагадує про наступний крок і супроводжує до передачі людині
Шар 2 — можлива інтеграція в межах Pilot
Не активна за замовчуванням і не показана в цьому прототипі. Підключається лише після технічного погодження під час Pilot.
- Відповідає на повторювані питання з погодженого джерела знань
- За наданого доступу може використовувати дані про наявність, ціни, доставку, фінансування чи сервіс
- Передає менеджеру, коли впевненість низька або випадок нестандартний
Починаємо з одного процесу, а не перебудовуємо весь бізнес
Спочатку обираємо найбільш повторюваний тип звернення та запускаємо його на реальних діалогах.
- Карта поточного процесу та точка передачі менеджеру
- Один основний сценарій кваліфікації
- Погоджені питання, винятки та ручна передача
- Один або два пріоритетні канали
- Структурована заявка для менеджера або CRM
- Тестування на реальних зверненнях і коригування логіки
Що ця сторінка не обіцяє
Демонстрація не є підключеною до вашої CRM і не доводить майбутню конверсію. Вона показує логіку продукту, яку потрібно адаптувати, інтегрувати й перевірити на вашому процесі.
Що входить у Pilot і як ми розуміємо, що він вдалий
Прототип показує логіку. Pilot — це один обраний процес, запущений на реальних зверненнях, із заздалегідь погодженими критеріями приймання.
- Один обраний процес (наприклад, тест-драйв, сервіс або підбір)
- Погоджена логіка питань і відповідей
- Узгоджені вхідні канали
- Узгоджене місце призначення заявки (менеджер або CRM)
- Визначені правила ескалації до людини
- Тестові сценарії для перевірки
- Приймання на боці клієнта за цими критеріями
Вартість і терміни залежать від обсягу, каналів, доступу до даних та потрібних інтеграцій — тому на цій сторінці немає фіксованої ціни чи фіксованого графіка.
Хочете побачити ширший контекст AI-автоматизації, яку я вже впроваджував? Портфоліо AI-автоматизації
Це звичайний чат-бот?
Ні. Чат — лише інтерфейс. Основна цінність у правилах кваліфікації, передачі даних і контролі винятків.
Чи потрібно змінювати CRM?
Не обов'язково. Спочатку перевіряємо доступні інтеграції й можемо почати з повідомлення менеджеру або Google Sheets.
Асистент відповідатиме замість менеджера?
Лише в погоджених межах. Складні, нестандартні або чутливі питання одразу передаються людині.
З чого почати?
З одного типового процесу: наприклад, тест-драйв, сервіс або trade-in. Після перевірки можна додавати інші сценарії.
У нас уже всі чати зібрані в одній системі. Навіщо це?
Збір повідомлень в одному вікні — це агрегація. Тут ідеться про інше: система кваліфікує звернення, класифікує його, маршрутизує у правильний відділ і передає структуровану заявку. Це логіка обробки, а не ще одна спільна скринька.
Хіба це не просто анкета? Зібрати дані нескладно.
Зібрати дані справді легко. Складніше — стабільно класифікувати запит, направити його потрібному відділу, дотримати правил і коректно передати менеджеру з контекстом. Ми налаштовуємо саме цю логіку, а не форму.
Чи може система сама відповідати на типові питання?
Так, але лише в межах Pilot і після технічного погодження. Це Шар 2: асистент відповідає на повторювані питання з погодженого джерела знань і, за наданого доступу, може використовувати дані про наявність, ціни чи умови. У публічному прототипі це не підключено.
Що відбувається, коли система не впевнена?
Нестандартні, чутливі або незрозумілі випадки одразу передаються менеджеру. Правила ескалації узгоджуються заздалегідь — система не імпровізує там, де потрібна людина.
Який найменший корисний Pilot?
Один процес на реальних зверненнях: погоджені питання, узгоджені канали, місце призначення заявки та правила ескалації. Після перевірки за критеріями приймання можна додавати наступні сценарії.
Покажіть, як зараз проходить одне звернення
Я запропоную короткий перший етап без перебудови всієї системи й без зайвих функцій.