Реальний проєкт
Hotel Natsionalny
AI-асистент і автоматизації для комунікації з гостями та передачі звернень команді готелю.
База знань, маршрутизація питань і контроль передачі людині.
Інтерактивна демонстрація
Подивіться не на обіцянку, а на логіку системи
Оберіть сценарій. Ви побачите, що запитує асистент і яку структуровану інформацію отримує менеджер або інша відповідальна людина.
Оберіть сценарій
Продаж / заявка
Канал: Instagram DirectКлієнт
Потрібна консультація. Хочу зрозуміти варіанти та вартість.
AI-асистент
Допоможу передати запит відповідальній людині. Для якого бізнесу потрібне рішення і що зараз забирає найбільше часу?
Клієнт
Мережа з трьох точок. Менеджери вручну відповідають на однакові питання і збирають контакти.
Команда отримує
Тип запиту
Консультація щодо автоматизації
Бізнес
Мережа, 3 точки
Проблема
Повторювані відповіді та ручний збір контактів
Наступний крок
Розбір одного типового звернення
Контекст, наступну дію та дані без повторного опитування клієнта.
Діалоги нижче — демонстраційні. Це не реальні клієнти й не обіцянка результату. Питання, правила, база знань та інтеграції налаштовуються під конкретний процес.
Що можна автоматизувати
Один підхід — різні бізнес-процеси
Кваліфікація звернень
Зібрати контекст, контакт, потребу та передати готову заявку.
Підтримка клієнтів
Відповісти за погодженою базою знань і передати складне питання людині.
Запис і бронювання
Уточнити послугу, дату, обмеження та сформувати запит на підтвердження.
Підбір товару або послуги
Поставити релевантні питання й показати варіанти за правилами бізнесу.
Внутрішні операції
Перенести дані між формами, таблицями, CRM та повідомленнями команди.
Контроль винятків
Не вигадувати відповідь, а вчасно залучити відповідальну людину.
Вибрані роботи
Реальні проєкти окремо від демонстрацій
Я не змішую робочі впровадження з концептами. Біля кожного прикладу прямо вказано його статус.
Реальний проєкт
Dacha TV
Сайт, бронювання, заявки та операційні сценарії для локального e-commerce і послуг.
Структуровані звернення, повідомлення команді та менше ручної координації.
Реальний проєкт
TurbotaAI
AI-платформа з користувацькими сценаріями, оплатами та керуванням доступом.
Повний цифровий процес, а не окреме вікно чат-бота.
Інтерактивний прототип
AI-система для автодилерів
Кваліфікація запитів на авто, тест-драйв, сервіс, trade-in та підбір.
Інтерактивна модель майбутнього процесу для перевірки до впровадження.
Як починається робота
Спочатку один вузький процес, потім розширення
1. Розбираємо поточний шлях
Джерело звернення, ручні дії, правила та момент передачі людині.
2. Обираємо перший сценарій
Той, що повторюється найчастіше або створює найбільшу затримку.
3. Збираємо робочу версію
Питання, база знань, винятки, повідомлення та потрібна інтеграція.
4. Перевіряємо на реальних кейсах
Коригуємо логіку і лише після цього додаємо нові канали та функції.
Що ця сторінка доводить — і чого не доводить
Вона показує підхід, інтерфейс і логіку передачі даних. Вона не доводить майбутню конверсію і не означає, що готовий шаблон можна без адаптації підключити до будь-якого бізнесу.
Покажіть один процес, який команда виконує вручну
Я запропоную конкретний перший етап без перебудови всього бізнесу та без зайвих функцій.