Dating CRM
CRM + автоматизація · Комунікаційні процеси
Профілі, діалоги та follow-up зібрані в одному робочому просторі оператора замість розрізненого ручного контролю.
Галерея проєкту
Основні екрани та деталі проєкту.
Контекст
Внутрішній комунікаційний продукт, де оператору потрібні контекст профілю та активні діалоги в одному робочому просторі.
Бізнес-проблема
Робота з діалогами залежала від ручного трекінгу: оператору потрібно було пам’ятати, кому потрібна увага, що було в останньому контакті й коли повертатися з follow-up.
До проєкту
Повторювана робота була розірвана між контекстом профілю, станом повідомлень і ручними рішеннями про follow-up.
Завдання
Дати оператору одне місце, де видно, хто ця людина, які діалоги потребують уваги і що робити далі.
Рішення
Що було зроблено
CRM поєднує інформацію профілю зі списком контактів, непрочитаними повідомленнями та контролем follow-up.
Що було зроблено
Прототип CRM із контекстом профілю, списком контактів і діалогів, індикаторами непрочитаного, follow-up логікою та шаром адміністрування / модерації.
Як це працює
Крок 1
Відкрити профіль і відновити потрібний контекст людини.
Крок 2
Побачити активні контакти та непрочитані діалоги в одному просторі.
Крок 3
Опрацювати діалог і залишити наступний follow-up видимим замість покладання на пам’ять.
Повторюваний комунікаційний процес перетворено на видиму операційну чергу: контекст прив’язаний до профілю, а наступну дію легше контролювати.
Матеріали проєкту
Зображення проєкту доступні в галереї вище.
Ключові можливості
Будуєте щось подібне?
Розкажіть, що хочете запустити, і я повернуся з обсягом, найшвидшим реалістичним MVP і першим шляхом до запуску.